Tag: Filosofie

Reading time : 6  minutes

[dropcap] Din anul 2008 putem spune noi, familia Szabo activăm în turism.[/dropcap]

 „Copilul nostru” pe care îl creştem cu multă dragoste de atunci se numeşte Conacul Archia.

Am pornit fără nicio experienţă…este unul dintre lucrurile mai putin ştiute despre noi.

Am văzut şi învăţat multe pe parcurs. Ne-am dat seama ce funcţionează şi ce nu în turism.

 Procesul nostru de învăţare continuă, zi de zi. 🙂 

Aşa se face că ne-am conturat un profil al omului care are succes în turism. În articolul de azi îţi oferim manifestul lui.

Aceste rânduri sunt subiective evident…dar ele reflectă valorile şi convingerile noastre în ceea ce priveşte turismul şi genul de oameni care vrem să fim/să devenim.

Hai să nu mai lungim vorba! 🙂

 Iată manifestul omului de succes în turism.

***

“Oamenii care au succes în turism ştiu un lucru pe care ceilalţi nu-l ştiu. Sau îl uită.

Motivele lor principale lor de a fi în turism nu sunt recunoaşterea, faima sau banii. Acestea vin oricum.

Ei activează în acest domeniu, pentru că nu pot altfel. Ei iubesc şi respiră turismul. Ceva îi cheamă să dea 100 % în tot ce fac, iar când au ajuns aici, să mai dea încă 1000 %. Acest mic „ceva” îl îndeamnă să meargă înainte în vremurile tulburi,  să viseze imposibilul şi apoi să-l facă posibil.

Să apară în prima linie, mereu prezent,  conştient şi asumat contează enorm pentru ei. Mai mult decât atât, succesul nu este o himeră, sau ceea ce cred alţii că ar trebui să însemne. Oamenii care reuşesc în turism au o idee foarte clară despre ce înseamnă reuşita pentru ei şi acţionează constant în această direcţie.

Apoi…

Omul care are succes în turism iubeşte oamenii.

Ştie că este o afacere cu şi despre oameni.  În plus, îi apreciază pe cei din branşă, asemenea lui. Ştie că ce dăruieşti, bun sau rău, vei primi înapoi. Mai devreme sau mai târziu.

Pentru acest om, ecuaţia e simplă: succes în turism=fă-ţi prieteni + crează momente de neuitat.

Oamenii care îi calcă pragul sunt prieteni, nu doar clienţi. Îi tratează ca atare.

Crearea momentelor de neuitat reprezintă obsesia lui!

De la felul în care este aranjat hotelul/pensiunea/restaurantul etc , la experienţele pe care prietenii oaspeţi le primesc-servire, zâmbete, energie pozitivă, atenţie, relaxare sau informaţii noi.

Omul care are succes în turism este un om obişnuit. Are zile bune şi zile mai puţin inspirate. Cu toate acestea nu se plânge când lucrurile merg bine, şi nu-şi ascunde stările.

Când este în faţa clientului aceste lucruri se termină-toată atenţia este asupra lui. Îi oferă din abundenţă energia lui pozitivă.

Ştie că este plătit ca să facă oamenii să se simtă bine, să le schimbe starea, într-una mai bună decât atunci când au venit.  Venitul lui depinde de cât mult îşi dezvoltă această abilitate.

Le oferă WOW-acel sentiment extra care îi surprinde plăcut pe oaspete şi îi face să vorbească mai departe despre experienţa avută. 

Omul care are succes în turism nu este un lup singuratic, ci mai degrabă un erou într-o echipă de eroi. Printre aceştia se numără familia, de unde îşi trage valorile şi energia, apoi oamenii care lucrează pentru şi alături de el.

Ştie că 1 este un număr mult prea mic pentru a crea ceva semnificativ.

Aşadar face tot posibilul să creeze o echipă unită, competentă, mereu în dezvoltare dar în acelaşi timp umană.  Vede ce e mai bun în oamenii lui şi îi aşează pe fiecare în poziţia de unde se pot exprima/performa cel mai bine.

Omul care are  succes în turism nu este un om perfect!

Nici nu vrea să fie şi nici nu încearcă să pară că este aşa!

E conştient că e supus greşelii. De fapt ştie că greşeala este cel mai mare aliat al lui în crearea ecuaţiei succesului.

Îşi recunoaşte greşeala şi o transformă imediat într-o oportunitate de a creşte. Cere păreri, caută strategii noi, acţionează. Mereu prezent. Mereu într-o continuă mişcare.

Dar, nu cade într-o mare capcană: aceea de a ţine cont de fiecare părere, zvon sau descurajare astfel încât să se blocheze în înfăptuirea misiunii lui.

Turismul înseamnă mai mult decât a avea o locaţie în care oamenii dorm, mănâncă sau fac activităţi de agrement.

Omul de succes foloseşte toate „cărţile” pe care acest domeniu i le oferă:

-Se foloseşte de locaţie pentru a oferi un cadru plăcut şi relaxant oaspeţilor lui.

-Cunoaşte împrejurimile şi locurile interesante de vizitat şi îi informează în mod creativ şi continu pe cei care îi consumă serviciile.

-Are respect pentru natură, tradiţii şi simplitate. Le insuflă asta oamenilor cu care lucrează.

-visează frumos şi acţionează pragmatic. Îşi cunoaşte aspiraţiile pe termen lung, cât şi cifrele şi indicatorii afacerii lui. Ştie că cifrele cresc  dacă el creşte ca om şi ca profesionist în domeniu.

-crede în puterea creării unei reţele umane care se susţine prin comunicare şi dăruire. De aceea angrenează formatori de opinie, experţi şi oameni care au rezultate pentru ca mesajul lui să aibă un impact mai mare.

-înţelege valoarea marketingului offline şi online.

-cunoaşte cele mai noi tehnologii şi le aplică în business-ul său conştient şi responsabil.

Pentru omul de succes din turism, scuzemia este cea mai cruntă boală.

Se ţine departe de ea folosind câteva leacuri care din cele mai vechi timpuri şi-au dovedit eficienţa-munca, planificarea, măsurarea, cinstea şi sinceritatea faţă de sine şi faţă de alţii.

Omul care are succes în turism nu caută pilule magice, ţinteşte să obţină cele mai bune oferte şi condiţii dar dă cezarului ce este al cezarului. Evaluează corect munca oamenilor care îi oferă serviciile necesare dezvoltării businessului său şi îi răsplăteşte ca atare.

În sfârşit…

Succesul în turism este o muncă interioară, dincolo de tot ce se întâmplă în afacere.

Omul de succes e vigilent la emoţiile şi sănătatea lui.

Foloseşte râsul şi respiraţia în momentele tensionate. Mai ales, se bucură de tot acest proces. Ştie că domeniul acesta îl animă, îi face inima să bată mare, îi aduce lacrimi de fericire în ochi. O zi în care nu face nimic pentru turism este o zi pierdută…

Aşa că se pune pe treabă, astăzi, acum, eliberat de dorinţa de a impresiona sau de a trage cu dinţii de rezultate.

Şi culmea…

Cu cât se îngrijorează mai puţin de asta, cu atât oamenii îi percep munca tocmai ca pe o operă importantă de artă pe care ajung să o respecte, să o îndrăgească şi chiar să o venereze.

Iar acum, lucrurile care îi încălzesc sufletul ajung la tine, cel care citeşte aceste rânduri!

Manifestul acesta aşteaptă ceva… ca tu să scrii manifestul omului de succes în turism-al tău

Aşa funcţionează. Construim unii pentru alţii. Primim cu bucurie şi dăruim mai departe cu generozitate.

Iar dacă nu lucrezi în turism, manifestul de faţă te provoacă să fii atent la oamenii ce activează în turism şi să le atragi atenţia când se îndepărtează de la aceste lucruri.

Eşti provocat să iei din aceste rânduri acele idei care-ţi fac inima să bată mai tare, pielea să se facă de „găină” sau mintea să spună „AHA, deci asta era!”.

Provocarea e ta, de a-ţi scrie manifestul  şi de a-l trăi. Prezent, conştient şi asumat!

La dispoziţia dumneavoastră,

Familia Szabo

Articol scris de: Radu Dascălul-content marketer pasionat de turism, educaţie continuă şi călătorii.